Trả lời nhanh
Đọc chính sách tranh chấp áp dụng cho đơn hàng, lưu chứng từ và gửi vấn đề qua kênh chính thức trước thời hạn. Quy trình do đơn vị vận hành công bố.
Thu thập bằng chứng
Giữ xác nhận đơn, báo giá, chứng từ vận chuyển, hình ảnh và trao đổi liên quan. Ghi rõ sự việc, thời gian và kết quả mong muốn.
Gửi và theo dõi khiếu nại
Dùng biểu mẫu hoặc kênh xử lý tranh chấp của sàn. Theo dõi yêu cầu bổ sung và không gửi dữ liệu nhạy cảm qua liên kết không đáng tin.
Cần hỗ trợ thêm?
Quy trình cụ thể do đơn vị vận hành sàn quy định. Hãy liên hệ kênh hỗ trợ được công bố trên sàn.